Conditions de vente

1. Qui vend

Les vins et les services Bo sont vendus par Think & Com SRL, rue du Faubourg 164, 6110 Montigny-le-Tilleul, TVA BE 1006.323.530, représentée par Boris Quisenaire. Contact : 0489 17 39 05 (téléphone et WhatsApp), borisquisenaire@hotmail.com.

Ces conditions s'appliquent à toutes mes ventes de vins et à mes passages (premier passage, Cave vivante, audit de cave). En passant commande, tu les acceptes. « Je » désigne Boris pour Think & Com SRL, « tu » désigne toi, le client.

2. Prix et commandes

Mes prix sont en euros, TVA comprise. Ils peuvent changer, mais le prix de ta commande est celui que je t'ai confirmé au moment où tu as commandé. Il ne bouge plus ensuite, même si le prix catalogue change.

Tu peux commander par WhatsApp, par téléphone, par e-mail ou lors d'un passage. Ta commande est ferme quand je te la confirme par écrit (WhatsApp ou e-mail), avec les vins, les quantités, le prix total et le mode de livraison.

Certains vins existent en petites quantités. Si un vin n'est plus disponible, ou si son millésime change, je te préviens avant de livrer et je te propose une alternative ; tu restes libre de refuser.

3. Paiement

Tu paies à réception de la facture, par virement, dans les 8 jours.

Si un paiement est en retard, je t'envoie d'abord un rappel gratuit. Les éventuels frais et intérêts de retard ne s'appliquent qu'ensuite, dans les limites fixées par le Code de droit économique pour les consommateurs.

4. Livraison et retrait

Je livre moi-même, en Belgique, dans un rayon d'environ 30 km autour de Montigny-le-Tilleul. Au-delà, on en parle avant la commande.

On fixe ensemble le jour et le créneau. Si je dois décaler, je te préviens le plus tôt possible et on choisit une nouvelle date. Les bouteilles restent sous ma responsabilité jusqu'à ce que tu les reçoives.

À la livraison, vérifie le colis devant moi : une bouteille cassée ou un vin manquant se règle tout de suite.

5. Passages et audit de cave

Premier passage : offert. On fait connaissance, on parle de ce que tu aimes et on fait un tour de ta cave. Environ une heure, sans obligation d'achat.

Passage Cave vivante : 40 €. Il est offert si tu commandes pour au moins 300 € lors de ce passage. Il n'y a pas de minimum d'achat.

Audit de cave : à partir de 99 €, sur devis. Le prix dépend de la taille de ta cave ; je te le confirme par écrit avant de venir.

Pour annuler ou déplacer un passage sans frais, préviens-moi au moins 24 heures avant.

6. Droit de rétractation

Tu as 14 jours après la réception de tes vins pour changer d'avis, sans donner de raison. Il suffit de me le dire par WhatsApp ou par e-mail dans ce délai.

Tu me rends alors les bouteilles non ouvertes, dans leur état d'origine, en les déposant chez moi à Montigny ou en convenant d'un passage. Je te rembourse dans les 14 jours, par virement. Une bouteille ouverte ne peut pas être reprise.

Pour un audit de cave payant, le délai court à partir de la confirmation du devis. Si tu me demandes de venir avant la fin de ces 14 jours, tu acceptes que l'audit réalisé ne puisse plus être annulé.

7. Une bouteille qui pose problème

Un vin bouchonné, une bouteille abîmée, une erreur dans la commande : envoie-moi une photo par WhatsApp, le plus tôt possible. Je remplace la bouteille par la même, ou par un vin équivalent si elle n'est plus disponible, ou je te rembourse.

Tu gardes dans tous les cas la garantie légale de conformité de 2 ans prévue pour les consommateurs. Un vin qui ne te plaît pas mais qui n'a pas de défaut n'est pas couvert par cette garantie ; dis-le-moi quand même, ça m'aide à mieux choisir la prochaine fois.

8. Âge minimum

La loi belge interdit de vendre du vin aux moins de 16 ans, et des spiritueux aux moins de 18 ans. En commandant, tu confirmes avoir l'âge requis. Je peux demander une pièce d'identité à la livraison, et refuser de remettre la commande en cas de doute.

9. Propriété et imprévus

Les vins restent la propriété de Think & Com SRL jusqu'au paiement complet de la facture.

Si un événement que je ne peux ni prévoir ni éviter m'empêche de livrer (une grève des transporteurs, un vigneron qui ne livre pas, une intempérie), je te préviens tout de suite. On choisit ensemble une nouvelle date, un autre vin, ou l'annulation de la partie concernée, remboursée.

10. Données personnelles et litiges

Le traitement de tes données est expliqué dans les conditions d'utilisation et vie privée du site.

Ces conditions sont soumises au droit belge. Si quelque chose ne va pas, parle-m'en d'abord : on trouve presque toujours une solution. À défaut, tu peux faire appel gratuitement au Service de médiation pour le consommateur (mediationconsommateur.be). Les tribunaux de l'arrondissement judiciaire du Hainaut sont compétents, sans préjudice de ton droit, en tant que consommateur, de saisir le tribunal de ton domicile.